Planos e preços

Não. O Plus inclui saldo de IA no mês. “≈ 12 min/dia” é se você usar só voz. Texto e salas saem do mesmo saldo — não é garantia de minutos.

O saldo do plano não passa para o mês seguinte. Pacotes avulsos valem 6 meses da compra; o que sobrar na data é zerado.

Não no Premium: há teto por dia (mês ÷ dias do período, no seu fuso). O que não usar hoje continua no período, mas amanhã o teto não aumenta. Sim nos créditos comprados, com limite anti-abuso por hora.

Não. Cada pacote avulso vale 6 meses da data da compra (lote a lote).

Sim. Quando o saldo do mês acaba, usamos os créditos. Pacote válido não tem teto diário do plano.

Não. A IA da sala é rateada entre os inscritos e sai do seu saldo.

Você usa até o fim do período pago. Não devolvemos os dias restantes, salvo reembolso na janela da primeira compra. Créditos avulsos seguem até 6 meses da compra.

Sim, nos créditos avulsos. A assinatura Essential/Plus/Pro é no cartão. O saldo do pacote só libera quando o banco confirma o PIX.

Erro pontual da IA não gera reembolso automático. Fale com o suporte; a regra está em /refund.

Mudança de preço de assinatura só vale no próximo ciclo, com aviso de 30 dias. Equivalência em minutos pode ser ajustada com aviso no app, sem mudar o preço de lista.